FAQ

COMO ENTRAR EM CONTACTO COM A Agenda D`Emoções – Unipessoal, Lda.?
Serviço de apoio ao Cliente 223 258 246 E-mail: geral@agendademocoes.pt

QUE FORMAS DE PAGAMENTO ACEITA A Agenda D`Emoções – Unipessoal, Lda.?
Aceitamos Pagamento Multibanco (ATM) apenas para Portugal.

O QUE ACONTECE SE O ARTIGO QUE ENCOMENDEI NÃO EXISTE EM STOCK?
Quando a sua encomenda estiver a ser preparada, será informado sobre o prazo previsto para entrega do produto em falta. Neste caso serão dadas ao Cliente 3 opções:
1. Confirma a encomenda com o novo prazo de entrega;
2. É proposto produto alternativo e o Cliente substitui a encomenda do produto em falta pelo sugerido;
3. O Cliente anula a encomenda, visto não estar interessado em esperar o prazo indicado ou a Agenda D´Emoções faz a substituição sugerida;

POSSO RECEBER A MINHA ENCOMENDA ONDE QUISER?
Sendo em Portugal Continental, seja qual for a sua morada de entrega, nós entregamos a sua encomenda!

COMO É CALCULADO O VALOR DOS PORTES?
O valor dos portes é igual para todo o Portugal Continental.

COMO É FEITA A ENTREGA DAS ENCOMENDAS?
Todas as encomendas para Portugal Continental são enviadas por CTT e entregues na morada indicada.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA DAS ENCOMENDAS?
Todas as encomendas para Portugal Continental realizadas até ás 15 horas, e existindo todos os produtos em stock são processadas e enviadas no próprio dia (caso o método de pagamento o permita) sendo entregues num prazo maximo de 24/48h dias úteis

A Agenda D`Emoções – Unipessoal, Lda. FAZ ENTREGAS NO ESTRANGEIRO?
Não. A Agenda D`Emoções – Unipessoal, Lda. apenas faz entregas para Portugal Continental.

QUAL O PRAZO PARA DEVOLVER OS ARTIGOS ADQUIRIDOS NO SITE DA Agenda D`Emoções – Unipessoal, Lda.?
O Prazo para a devolução de artigos são 15 dias após a compra, e pode fazê-lo desde que:
Devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido, bem como acompanhado pela factura de compra.

SE O MATERIAL ADQUIRIDO APRESENTA ALGUM TIPO DE  DEFEITO, O QUE DEVO FAZER?
Primeira coisa a fazer é entrar em contacto directo com o nosso departamento de apoio ao cliente através do telefone 223 258 246 ou pelo e-mail geral@agendademocoes.pt relatando o sucedido. Caso o problema não seja de fácil resolução através das vias acima mencionadas. Basta combinar com o envio do material para ser verificado ou substituído.

O QUE FAZER SE A MINHA ENCOMENDA APRESENTA DANOS DO TRANSPORTE?
Quando a recepção da encomenda deve verificar o estado da mesma. Caso existe danos visíveis causados pelo transporte deve mencionar esse facto na guia de transporte e posteriormente comunicar-nos.